El administrador general del Instituto de Auxilios (INAVI), doctor Elsido Díaz Bueno, encabeza una profunda renovación institucional centrada en la eficiencia, la transparencia y el servicio social, logrando en su primer año de gestión importantes avances en la calidad del servicio y la satisfacción ciudadana.
Durante los primeros doce meses de administración, el INAVI ha experimentado una modernización significativa de su estructura organizativa, reafirmando el compromiso con el manejo responsable de los recursos públicos y consolidándose como una institución más ágil, humana y orientada a mejorar la calidad de vida de los sectores más vulnerables.
Como resultado de esta gestión, la entidad ha registrado mayores indicadores de gerencia, un aumento sostenido en la satisfacción del usuario y la devolución de más de 15 millones de pesos a más de 2,500 exservidores públicos por concepto de cesantía, seguro de vida, invalidez y reclamaciones de seguros funerarios.
En materia de asistencia social, el INAVI fortaleció la cobertura de sus programas, impactando positivamente a cientos de familias en condición de vulnerabilidad en distintas comunidades del país. La unidad médica continuó siendo uno de los principales pilares de impacto social, ofreciendo servicios de salud integral y de bajo costo a la población más necesitada.
A través de la Dirección de Salud, se brindaron atenciones en medicina general, planificación familiar, odontología, nutrición y neumología, además de la realización de operativos médicos y entrega gratuita de medicamentos, ampliando el acceso a servicios esenciales de salud.
En el ámbito de compras y contrataciones, durante el año 2025 la institución ejecutó sus procesos conforme a la ley, a través del Portal Transaccional, obteniendo resultados destacados en los indicadores del Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas.
En cuanto a la calidad del servicio, el INAVI alcanzó un 97 % en el índice de satisfacción ciudadana mediante la implementación del Observatorio Nacional, además de un 99 % de cumplimiento de los indicadores de la Carta de Servicio y una calificación de 100 % en su proceso de renovación, según evaluaciones del Ministerio de Administración Pública (MAP).
La gestión también mostró avances significativos en fortalecimiento institucional y transparencia, logrando un 100 % en autoevaluación del modelo CAF, planificación de recursos humanos y transparencia institucional, así como un 85 % en clima laboral, posicionando al INAVI entre las instituciones públicas mejor valoradas del país.
Estos resultados reflejan una administración enfocada en la eficiencia, la humanización del servicio público y el fortalecimiento institucional, en consonancia con las políticas del Gobierno y del presidente Luis Abinader, consolidando al INAVI como un referente nacional en asistencia social y funeraria
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